Política de Devoluciones

En Al Cuadrado Made for Love nos esforzamos para que quedes completamente encantado con tus compras. Por favor, lee atentamente nuestra política de cambios y devoluciones para conocer tus derechos y obligaciones como comprador.

1. Productos Personalizados

Debido a la naturaleza de los productos personalizados (aquellos elaborados bajo demanda, grabados, impresos con nombres, fechas, diseños específicos o adaptados a petición del cliente), no se admiten devoluciones ni cancelaciones una vez que el producto ha entrado en fase de producción.

* Conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

2. Productos No Personalizados

Si has adquirido un producto que no lleve ningún tipo de personalización, dispones de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar la devolución.

Condiciones para la devolución de productos no personalizados:

  • El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, sin haber sido utilizado y con su embalaje original intacto.
  • Los cargos y gastos de envío derivados de la devolución correrán íntegramente a cargo del comprador.

3. Productos Rotos o Deteriorados por el Envío

Garantizamos que todos nuestros paquetes salen en perfecto estado de nuestro taller. No obstante, si un producto sufre daños durante el transporte:

  • Solo se cambiarán aquellos productos que lleguen rotos o deteriorados a causa del transporte.
  • Es un requisito indispensable que el comprador envíe pruebas gráficas evidentes (fotografías detalladas y/o vídeo del producto dañado y de la caja/embalaje exterior en el que se muestre la etiqueta del transportista) que demuestren que el deterioro ha sido provocado por el transporte.
  • Estas pruebas deben ser enviadas a nuestro correo electrónico web@alcuadradocr.com o por WhatsApp al 923989498 en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete para poder reclamar a la agencia de transportes.

4. ¿Cómo solicitar un Cambio o Devolución?

Para iniciar cualquier trámite de cambio o devolución, por favor ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y los detalles del caso:

¿Dudas? ¡Hablamos por WhatsApp! 💬